background

الدعم

الأسئلة الشائعة

ما هي تيتان تكنولوجيز؟

تيتان تكنولوجيز هي منصة للهوية الرقمية والمصادقة، تتيح للأفراد التحقق من هويتهم بأمان وتوقيع المستندات إلكترونيًا عبر الإنترنت باستخدام بنية المفتاح العام (PKI).

من يمكنه استخدام تيتان تكنولوجيز؟

تيتان تكنولوجيز متاحة للمواطنين والمقيمين السعوديين، وكذلك للجهات والمؤسسات التي تحتاج إلى تقديم أو الوصول إلى خدمات رقمية آمنة.

ما الذي يمكنني استخدام تيتان تكنولوجيز من أجله؟

يمكنك تسجيل الدخول إلى بوابات الحكومة الإلكترونية، والبنوك، والخدمات الصحية، ومنصات التأمين، وتوقيع العقود الرقمية — بشكل آمن وذو صلاحية قانونية.

كيف تختلف تيتان تكنولوجيز عن اسم المستخدم/كلمة المرور؟

تستخدم تيتان تكنولوجيز مصادقة قوية بالتشفير (شهادات PKI)، وهي أكثر أمانًا بكثير من كلمات المرور التقليدية، ولا يمكن التصيّد بها أو تخمينها.

هل Titan Technologies آمن؟

نعم. يستخدم تقنيات التشفير القياسية، واتصالات مشفرة (TLS)، ومفاتيح مخزنة في عناصر أمان أو وحدات إدارة مفاتيح (HSM). يتم توقيع كل عملية مصادقة رقميًا.

هل يمكن لشخص آخر استخدام Titan Technologies الخاص بي؟

لا. لا يمكن لأي شخص آخر استخدام بيانات اعتمادك، لأنها تتطلب رمز PIN شخصي، أو تحقق بيومتري، أو امتلاك جهاز آمن.

هل Titan Technologies يتتبع ما أفعله؟

يقوم Titan Technologies فقط بتسجيل أحداث التحقق من الهوية بموافقتك. ويتم حماية بياناتك الشخصية وفقًا لقوانين حماية البيانات الوطنية.

كيف يمكنني الحصول على Titan Technologies؟

تقوم بالتسجيل من خلال مزود معتمد، والتحقق من هويتك (مثلًا بالحضور الشخصي أو من خلال مصادر بيانات موثوقة)، ثم تثبيت التطبيق أو الحصول على بطاقة ذكية/رمز مادي.

هل يمكنني استخدامه على الهاتف المحمول؟

نعم. يدعم Titan Technologies الهواتف الذكية من خلال تطبيق آمن يحتوي على مصادقة بيومترية وتخزين للشهادات.

ماذا أفعل إذا فقدت جهازي؟

يجب عليك فورًا إلغاء شهادتك الرقمية من خلال البوابة الإلكترونية أو التواصل مع الدعم الفني لمنع أي استخدام غير مصرح به.

هل يمكنني دمج Titan Technologies في موقعي الإلكتروني أو تطبيقي؟

نعم. يوفر Titan Technologies واجهات برمجة تطبيقات (REST APIs)، ودعم SAML وOpenID Connect لدمج تسجيل الدخول الآمن والتوقيعات الإلكترونية.

هل Titan Technologies ملزم قانونيًا؟

نعم. التوقيعات التي يتم إنشاؤها باستخدام شهادات Titan Technologies تعتبر قانونية وتعادل التوقيعات اليدوية بموجب قوانين المعاملات الإلكترونية في السعودية.

هل أحتاج إلى ترخيص خاص لتقديم تسجيل الدخول عبر Titan Technologies؟

نعم، يجب أن تكون مزود خدمة معتمدًا وتلتزم بلوائح الأمن السيبراني ومتطلبات ضمان الهوية في السعودية.

ما هي الخدمات التي تقدمها Titan Technologies؟

تمكِّن Titan Technologies من التحقق من الهوية الرقمية، وتسجيل الدخول الآمن (المصادقة)، وتوقيع المستندات إلكترونيًا باستخدام شهادات تشفير تعتمد على بنية المفتاح العام (PKI).

هل Titan Technologies عبارة عن تطبيق جوال أم بطاقة ذكية أم كلاهما؟

يمكن استخدام Titan Technologies من خلال تطبيق جوال آمن أو عبر بطاقة ذكية/رمز مادي، وذلك حسب طريقتك المفضلة ومستوى الخدمة المطلوب.

هل يتم قبول Titan Technologies في جميع الخدمات داخل المملكة العربية السعودية؟

نعم، Titan Technologies متوافق مع المنصات الحكومية، والبنوك، وأنظمة الرعاية الصحية، والخدمات الرقمية الخاصة التي تتطلب مصادقة آمنة.